Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 15 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 15 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a oficial@nektarmx.com

Te reembolsaremos a más tardar dentro de los 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

- Los productos hayan sido comprados en los últimos 15 días.

- Los productos estén en su embalaje original.

Los siguientes productos no pueden devolverse:

- El suministro de productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.

- El suministro de productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.

- El suministro de productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

- El suministro de productos que, después de la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de Productos

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

calle 13 entre 44 y 46, colonia Benito Juárez, Escárcega, Campeche

No podemos hacernos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de la devolución recibida.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y luego enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a oficial@nektarmx.com